Preguntas Frecuentes

Todo lo que debe saber sobre el Formulario en Linea de Delcampo School

En esta página encontrará información de ayuda relacionada con el proceso de Matricula, tales como demostraciones paso a paso,  respuesta a las preguntas frecuentes, medios de pagos disponibles por Internet, Chat.

 
 

Dónde puede hallar el formulario para iniciar con el proceso de matricula ?

Para iniciar con el proceso de matrícula se le solicitara ingresar al siguiente link http://mydcs.delcampo.education/

y una vez en la pagina ingresar las credenciales que con anterioridad se envío via correo electrónico: 

Ejemplo

Usuario: h******@yahoo.com (por lo general será su correo electrónico)

Contraseña: GDC_CQI0V


¿Que se requiere para llenar el Formulario completamente?

A excepción de los campos opcionales (denominados Optional), sí, todos los demás son de diligenciamiento obligatorio. Existen algunos campos que ofrecen la opción de no llenar, los cuales usted podrá seleccionar si es el caso.

En caso de usted rehusarse a llenar los campos obligatorios, la página automáticamente no le permitirá avanzar. Un recuadro repentino de advertencia de error le aparecerá en su monitor y no podrá continuar hasta completar toda la información requerida. No responder preguntas que le aplican hace que su solicitud no sea completa.


¿Cómo recuperar información de su formulario si tuvo que interrumpir para luego seguir? 

  • Si por alguna razón usted tuvo que detener el diligenciamiento de su formulario por un período superior a los treinta (30) minutos, la página automáticamente cerrará esa sesión, es decir, suprimirá toda la información registrada hasta ese momento. Esto sucede por políticas de seguridad a la privacidad del usuario. 
  • Para evitar este imprevisto, la página le ofrece guardar su información temporalmente haciendo click en la opción Save (Guardar, en español) ubicada en el extremo inferior del formulario. Hágalo por períodos intercalados de tiempo mientras va suministrando toda la información requerida.
  • Para almacenar la información del formulario una vez lleno en su computador como un archivo personal y permanente, haga click en la opción Save Application to File (Guardar Solicitud como Archivo, en español). Luego, seleccione la opción Save (Guardar, en español) dentro del recuadro File Download (Guardar Archivo, en español) y descargue el documento en el lugar de preferencia de su disco rígido (Como por ejemplo Disco Local: Mis Documentos). Termine la operación haciendo click en la opción Save (Guardar) dentro del recuadro Save As (Guardar Como, en español).
  • De esta manera, la página web permitirá que su solicitud sea almacenada en la dirección del computador que usted escogió. Cuando la descarga se complete, puede continuar diligenciando su solicitud haciendo click en la opción Close (Cerrar, en español). Para seguir usando esa información bajada en su computador y aprovecharla en otro momento, haga click en la opción Upload a Previous Application (Cargar una Solicitud Previa, en español) en el recuadro Getting Started (Empezar). Así podrá utilizar toda la información antes respondida que ya estaba almacenada en su ordenador.

¿Si una vez que revisa el formulario encuentra algún dato que desea modificar deberá hacer lo siguiente? 

Ubique el cursor encima de la pregunta que va a corregir y edítelo. Posteriormente, guarde su documento usando la opción Save, y así con cada respuesta que quiera corregir.


¿Es necesario diligenciar un formulario por cada uno de mis hijos (as)?

Si. El sitio web le notificará al final de cada formulario si tiene algún otro hijo es espera de llenar el formulario.  

De todas maneras es muy necesario entender que, aunque se aplique la solicitud grupal, cada miembro debe diligenciar su propio formulario.


¿Es posible modificar una información individual – sin alterar la de mis otros hijos(as)-replicada automáticamente de mi información? 

Sí es posible. Si uno de sus hijos suministra una información diferente a la del otro – como, por ejemplo, apellido(s) o nacionalidad – es posible cambiar esa información sin afectar la del resto antes de enviar el formulario. 


Antes de enviar su solicitud, recomendamos guardarla…

Salvar su información le ahorrará tiempo a futuro y le ayudará en doble vía en los siguientes posibles casos:

  • Primero: en caso de reingreso a la Institución usted podrá acceder a la información anteriormente salvada, editar la información que se le requiera y de nuevo enviar su solicitud sin tener que diligenciar un formulario desde el principio.
  • Segundo: si usted aplicara para un nuevo hijo no tendrá que reingresar todos los datos cada vez que aplique a nueva solicitud, sino que, por el contrario, se ahorrará ese proceso tedioso y solo ingresará los datos del nuevo alumno (a).

Cuando me presente a la escuela, ¿debo presentar formulario y todos documento que se genera después de haber recibido mi confirmación de ingreso a la institución(formulario de Ingreso, hoja de convenio etc. )?

Si, importantísimo.Es necesario llevar el impreso del formulario y los documentos que se le enviaran via correo electrónico. Es imprescindible que conserve con usted esa hoja de confirmación durante todo el diligenciamiento de la matricula. Sin estos documentos, no hay manera que llevemos un registro en la oficina departamental esto debido a controles administrativos departe de la Secretaria de Educación.

 

En todo momento podrán consultar en el chat en linea que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla. 


¿Si los cobros no concuerdan con lo que se me informo a quien debo referirme?  

Lo siguiente podrá resolver con el departamento de contabilidad como ser:

  • Calculo en los descuentos  
  • Precios de planes
  • Costos de transporte

¿Si los grados o servicios adicionales no concuerdan con lo que se me informo a quien debo referirme?

Lo siguiente podrá resolver con el Director de cada área :

  • Grado al que aplica 
  • Area al que aplica
  • Servicios adicionales que se cargan de forma automática 
  • Registro de todos los hijos asignados a un padre

¿Puedo seleccionar servicios adicionales ?

 Si. Servicios Académicos ofrecidos por la Academy son: 

  • After School, Pull Out entre otras. 
  • Terapias: Neuronet, lenguajeentre otras

Estas se pueden desplegar al momento de llenar el formulario eligiendo así lo que lo que mas le convenga.


¿Qué horariosde atención se están manejando si queremos hacer el proceso presencial dentro de la institución?

  • Lunes a Viernes de 8:00 a.m. – 4:30 p.m.
  • Sábados 8:00 a.m. -12:00 p.m.  (Sujeto a cambios)

¿Qué horarios de atención en línea se están manejando?

 De Lunes a Domingo de 8:00 a.m. – 10:00 p.m.


En relación a los pagos en línea 

¿Qué tarjetas puedo utilizar?

  • Visa
  • Mastercard
  • Dinners
  • American Express

¿En qué horarios de atención pueden recibir pagos?

Una de las grandes ventajas que pone DelCampo International School es que ofrece otras plataformas de pago en que las transacciones son realizadas y verificadas en tiempo real, por lo cual podrá aceptar pagos de sus clientes las 24 horas del día los 365 días del año.

¿Qué monedas soporta el botón de pagos?

Actualmente soporta Lempiras, Cualquier otra forma de pago deberá realizarlos en la institución.

¿Pueden recibir pagos con tarjetas internacionales?

Si se puede aceptar tarjetas de crédito internacionales.

¿Cuánto tiempo se demora al registrar una transacción de pago en linea?

Gracias a nuestro sistema Antifraude en tiempo real el cual maximiza en un 99% las transacciones la respuesta de aprobación o rechazo de los pagos recibidos es inmediato a excepción de las transacciones que generan alto riesgo y deben ser remitidas a confirmación telefónica.

 

 

Por último, si las orientaciones disponibles no responden a su consulta, usted puede comunicarse directamente con nosotros a los teléfonos disponibles en horarios de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Será un placer atenderle.